制造公司需要利用工業(yè)4.0原則，如互操作性，透明度和分散化，以改善與客戶(hù)，供應商和分銷(xiāo)商的關(guān)系。這些是甲骨文近的一項研究結果，該研究調查了來(lái)自中國，德國，法國，英國，荷蘭，瑞士和阿拉伯聯(lián)合酋長(cháng)國制造公司的700名高管。

　　只有三分之一的公司使用工業(yè)4.0技術(shù)來(lái)打破整個(gè)價(jià)值鏈中的所有數據孤島。只有40％的人與供應商和分銷(xiāo)商進(jìn)行開(kāi)放式數據交換。不到一半的受訪(fǎng)者將客戶(hù)數據整合到他們的決策中，只有45％的受訪(fǎng)者整合了供應商和商家數據。

　　雖然大多數公司都投資了工業(yè)4.0項目，但只有17％的公司已經(jīng)連續改變了他們的商業(yè)模式。只有四分之一的人了解了客戶(hù)如何購買(mǎi)和使用產(chǎn)品。畢竟，超過(guò)一半的人使用客戶(hù)數據來(lái)優(yōu)化新產(chǎn)品的設計和制造。同樣令人鼓舞的是，根據自己的信息，82％已經(jīng)在內部依賴(lài)開(kāi)放數據交換的受訪(fǎng)者從中受益。

　　“很高興看到制造公司已經(jīng)在工業(yè)4.0上取得了初步成功，”甲骨文公司SCM和PLM銷(xiāo)售總監Tobias Staehle評論道。但他們仍遠未充分利用新技術(shù)的全部變革潛力。但打破內部孤島是一個(gè)良好的開(kāi)端。但即使是外向公司也需要開(kāi)放式數據交換。這應該延伸到整個(gè)價(jià)值鏈。簡(jiǎn)單的方法是使用可互操作，互連的基于云的系統。他們可以安全地整合供應商和經(jīng)銷(xiāo)商數據，并更好地利用客戶(hù)和傳感器數據，以抵御破壞性的力量。

　　更加注重客戶(hù)導向

　　目前的研究表明，歐洲公司在其工業(yè)4.0項目中與中國同行相當。那次調查給出了類(lèi)似的結果。只有34％的中國制造商（低于平均水平（43％））將用戶(hù)和客戶(hù)數據整合到他們的決策中。然而，超過(guò)一半（53％）表示他們需要改善，而為43％。

　　在接下來(lái)的三年中，工業(yè)公司將更多地關(guān)注其工業(yè)4.0實(shí)施中以客戶(hù)為中心的活動(dòng)。一半的受訪(fǎng)者希望打破數據孤島，47％的受訪(fǎng)者意識到他們需要與供應商和分銷(xiāo)商進(jìn)行更多的開(kāi)放式數據共享。